Política de reembolso y cancelación

Para reservar tu fecha y comenzar el diseño de tu libro solicitamos un 50% del importe por adelantado. El 50% restante se abona una vez apruebas la prueba digital final, antes de pasar a impresión y envío.

Al tratarse de un producto personalizado, las condiciones de cancelación son:

• Antes de empezar el diseño (primeras 24h tras el pago): reembolso completo del anticipo.
• Una vez iniciado el diseño: el anticipo del 50% no es reembolsable, ya que cubre el trabajo de ilustración ya realizado.
• Tras la aprobación del diseño final: no se admite cancelación, al entrar el pedido en producción e impresión.

Al ser un artículo personalizado y confeccionado según tus especificaciones, el libro de colorear queda excluido del derecho de desistimiento de 14 días que aplica a otros productos, conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

Nos comprometemos con el plazo acordado en tu presupuesto. Si el retraso es responsabilidad nuestra y superamos ese plazo, te compensaremos mediante un descuento sobre el precio final o, en pedidos express ligados a una fecha concreta de evento, la indemnización que acordemos según el perjuicio ocasionado.

No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la empresa de mensajería una vez el pedido ha salido de nuestras manos, aunque te ayudaremos a gestionar cualquier incidencia con el transportista.

Si tu libro llega con un defecto de impresión o encuadernación no atribuible al diseño aprobado, te lo reponemos sin coste adicional. Escríbenos con fotos del defecto en cuanto lo detectes.

Escríbenos a nokvisual@gmail.com indicando tu nombre y la fecha del pedido, y te confirmaremos en menos de 24h el importe que corresponde según el punto en el que se encuentre tu pedido.